מדיניות משלוחים

1. אזורי פעילות:
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. במקרים חריגים של אזורים מרוחקים או בלתי נגישים, ייתכנו עיכובים או מגבלות באספקה.

 

2. אפשרויות משלוח:
שליח אקספרס עד הבית (עד יום העסקים הבא)
שירות מהיר במיוחד לאזורים נבחרים.

שליח עד הבית – (עד 3 ימי עסקים)
אופציה משתלמת ונוחה לכל אזורי הארץ.

משלוח לנקודת איסוף
ניתן לבחור נקודת איסוף קרובה אליך מתוך רשימת נקודות שתהיה זמינה.
הודעת SMS תישלח עם פרטי האיסוף ברגע שהמשלוח מגיע.

איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות ממחסנינו הלוגיסטי:
*איסוף עצמי מתל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321 תל אביב
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00

 

3. זמן אספקה:
שליח אקספרס עד הבית: עד יום העסקים הבא

שליח עד הבית: עד 3 ימי עסקים

משלוח לנקודת איסוף: לרוב תוך 2–4 ימי עסקים

איסוף עצמי: לרוב זמין לאיסוף באופן מיידי (בהתחשב וזה בשעות הפעילות) מרגע קבלת אישור
*איסוף עצמי מתל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321 תל אביב
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שהמשלוח יגיע אליכם בזמן.
עם זאת, מכיוון שהשילוח מתבצע על ידי גורם שלישי, ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.

 

4. משלוח חינם:
ייתכנו מבצעים עונתיים של משלוח חינם בקנייה מעל ₪[סכום] – יוצגו באתר במעמד הקנייה.

 

החזרות וביטולים

1. מוצרים מתכלים:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים מתכלים (כגון משקאות) לאחר אספקתם.

 

2. ביטול הזמנה לפני משלוח:
ניתן לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחת, דרך פנייה ל: office@wercoco.com
החזר יתבצע בניכוי דמי טיפול בגובה 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

 

3. מוצר פגום או שגוי:
אם התקבל מוצר שגוי או פגום, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלתו, עם תמונה ותיאור.
לאחר בדיקה, נציע פתרון: החלפה, זיכוי או החזר כספי – לפי הצורך.

 

4. עיכובים במשלוח:
עיכובים במשלוח אינם מהווים עילה אוטומטית להחזר כספי, אך כמובן שנשמח לבדוק כל מקרה לגופו. שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לעזור ולבדוק את סטטוס ההזמנה במקרה של עיכוב.

 

יצירת קשר
לשאלות או בירורים נוספים:
✉️ office@wercoco.com
📍 איסוף עצמי מתל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321 תל אביב
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00